COVID-19 (Coronaviurs SARS-CoV-2)

Verehrte Kundinnen und Kunden, 
 
Deutschland, Europa und die Welt erleben derzeit eine beispiellose Krise durch die Coronavirus-Pandemie. Diese Entwicklung betrifft alle wesentlichen Teile des öffentlichen Lebens in Deutschland, aber auch bei unseren europäischen Nachbarn. Das Ganze macht dramatische Veränderungen und Schritte notwendig. Als einer der großen Bustouristiker Deutschlands sind wir im Nah- und Fernverkehr eine tragende Säule des Tourismus und von der aktuellen Entwicklung massiv betroffen.  

Nicht nur die hundertprozentige Gewährleistung der Sicherheit und Gesundheit unserer Reisenden, auch, dass wir Ihre Reise in allen wichtigen Punkten genau so durchführen können, wie wir es Ihnen versprochen haben, das steht für uns immer an allererster Stelle. Darauf können Sie sich verlassen.

Aufgrund der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für touristische Reisen bis einschließlich 14. Juni 2020 haben wir alle Auslandsreisen bis zum Abreisetermin 14.06.2020 abgesagt. Tages- und Mehrtagesfahrten innerhalb Deutschlands sind bis zum Abreisetermin 20. Mai 2020 ebenfalls abgesagt.
Angesichts täglich neuer Nachrichten und Entwicklungen zum Thema, arbeiten wir rund um die Uhr, um für alle Beteiligten gute Lösungen zu finden. Unsere Kundinnen und Kunden werden in Kürze schriftlich über das weitere Vorgehen bis zum 14.06.2020 informiert. 
Ob Sie bei einer Reiseabsage kostenfrei auf einen nicht betroffenen Termin umbuchen möchten, entscheiden allein Sie. In allen anderen Fällen besteht grundsätzlich kein Recht auf kostenlose Stornierung Ihrer bei uns gebuchten Reise.
 
Bitte helfen Sie uns in dieser Situation die Krise gemeinsam zu bewältigen und haben Sie Verständnis, dass eine Beantwortung von Anfragen oder eventuelle Rückerstattungen einige Tage dauern können, damit auch in dieser Zeit die Sorgfalt und die Qualität unseres Handelns nicht leidet. 

Unser Reisebüro und Mobilitätsinfo in der Bannstraße ist von Montag bis Freitag von 10 Uhr – 16 Uhr wieder geöffnet. Das Reisebüro in der Langgasse sowie die Verwaltung in der Siegmund-Hiepe-Straße bleiben vorübergehend geschlossen. Bei Bedarf stehen wir Ihnen telefonisch unter 06441 90100 gerne zur Verfügung.

 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Manfred Thielmann 
-Geschäftsführer-
 

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